Shipping Information

Important information

    1. Before we can dispatch your purchases, we may need to confirm your details with your card issuer. We will do our best to keep delays to a minimum.
    2. All our products are handmade by expert artisans. Each item is hand-sewn and takes days to finish. Our delivery time starts from the moment an order is accepted and includes 14 day period where your items will be processed and dispatched by our warehouse. Please note this can take longer during our sale periods. 
    3. We work closely with our shipping partner to minimize the potential impact of custom delays on our international customers.

Shipments to Gaza

All orders to Gaza are temporarily suspended. To ensure that you still receive your package, please select an alternative shipping address.

Delivery to Brazil

Purchases shipped to Brazil require a tax ID number (Cadastro de Pessoa Fisica - CPF) in order to clear customs.To speed up the process and avoid any possible delays, please have this information available when our shipping partner, DHL contacts you.

Shipping to China

As clearance procedures vary between Chinese gateways, please contact your local DHL on the telephone numbers below to receive further information.

Call DHL from within China: 800 810 800 (from a land line) or 400 810 8000 (from a mobile).

From the rest of the world:
North China – 86 01 58601076
East China – 86 21 55514777
South China – 86 20 86669288

Restrictions on jewelry

We are currently unable to dispatch orders containing jewelry to Russia or China. In order to receive your jewelry purchases, we suggest that you arrange for your shipment to be delivered to an alternative destination.

Free Shipping

From time to time The Lie by JPZ offers free shipping. Please note that free shipping promotions will be applied to your order on the payment page. To be notified by email simply sign up for news.

Insurance

The Lie by JPZ insures each purchase during the time it is in transit until it is delivered to you. We require a signature for any goods delivered, at which point responsibility for your purchased goods passes to you. If you have specified a recipient who is not you for delivery purposes (for example as a gift) then you accept that evidence of a signature by them (or at that delivery address) is evidence of delivery and fulfillment by The Lie by JPZ and transfer of responsibility in the same way.

 

Pomembne informacije

1. Preden ponudnik kupcu pošlje kupljene izdelke, lahko preveri podatke pri njegovi banki oz. izdajalcu kreditne kartice. Ponudnik se bo po svojih najboljših močeh potrudil, da bi zamude, ki bi zaradi tega nastale pri pošiljanju kupljenih izdelkov čim bolj zmanjšal.

2. Vse naši izdelki so ročno izdelani. Ročno šivanje vrhunskih strokovnjakov in natančna izdelava lahko trajata tudi nekaj dni. Naš rok dobave se začne z dnem, ko je bilo naročilo s strani kupca oddano in vključuje 14 dni znotraj katerih bo vaše naročilo obdelano in odposalno iz skladišča. Ta rok se lahko v času razprodaje tudi podaljša.

3. Tesno sodelujemo z našimi partnerji za dostavo pošiljk, da bi zmanjšali zamude, ki nastajajo pri dostavi pošiljk v tujino.

Pošiljke v Gazo

Trenutno so vse pošiljke v Gazo zaustavljene. Prosimo, da za naročilo izdelka izberete alternativen naslov.

Pošiljke v Brazilijo

Vsi izdelki ob uvozu v Brazilijo zahtevajo davčno ID številko (Cadastro de Pessoa Fisica - CPF), da so lahko obdelani na oddelku za carino. Da bi zmanjšali zamude in tako pohitrili proces uvoza vas prosimo, da imate številko pripravljeno, ko vas pokliče naš partner za dostavo pošiljk (DHL).

Pošiljke na Kitajsko

Glede na to, da se uvozni postopki znotraj Kitajske razlikujejo, vas prosimo, da za več informacij pokličete vaš lokalni DHL na eno izmed spodnjih številk:
Pokličite DHL znotraj Kitajske: 800 810 800 (fiksna telefonija) ali 400 810 8000 (če kličete iz mobilnega telefona).

Če kličete iz tujine:
Severna Kitajska – 86 01 58601076
Vzhodna Kitajska – 86 21 55514777
Južna Kitajska – 86 20 86669288

Omejitve glede pošiljanja nakita

Žal trenutno ne pošiljamo nakita na Kitajsko in v Rusijo. Prosimo, da za naročilo izdelka izberete alternativen naslov.

Poštnina

The Lie by JPZ si pridržuje pravico, občasno ne zaračunava stroškov dostave. Promocijska ponudba zastonj dostave se vam bo obračunala ob plačilu izdelka.

Zavarovanje

The Lie by JPZ zavaruje vsak izdelek od trenutka ko zapusti naše skladišče in vso pot, dokler ne prispe na vaš naslov. Ob prevzemu pošiljke naš partner za dostavo pošiljk zahteva podpis prevzema in od tega trenutka dalje odgovornost za izdelek preide na kupca. Če ste ob nakupu izbrali drug naslov ter drugo osebo za dostavo (na primer ob naročilu darila za drugo osebo), se strinjate, da se ob podpisu prevzema izdelka s strani osebe, ki je navedena na naslovu za dostavo ali katerekoli druge osebe na tem naslovu šteje, da je The Lie by JPZ izpolnil svoj del obveze in odgovornost za izdelek preide na enak način.